布尔津县卫计系统结合“学转促”  优化文明服务“窗口”
2017-08-03   布尔津县   肖怀坤

(通讯员 吴瑛)在“学讲话、转作风、促落实”专项活动中,布尔津县卫计系统党(工)委深入查找工作中存在的问题,结合工作实际抓整改,把服务群众放在首位,努力提升服务的质量和水平。

亮身份转作风,提升服务水平。要求县直医疗单位、各乡镇卫生院,进一步规范着装仪表和言谈举止,佩戴工牌及在岗位上醒目的摆放工作人员服务牌,上面有人员姓名、负责工作内容以及办事规范用语。考虑到少数民族居民多,电子显示大屏上滚动播放的宣传内容和药品信息用的是汉、哈两种文字。并入村入户为群众进行宣传,签订家庭医生签约服务协议书7228余份,由以前等着病人上门,转变为亲自上门提供医疗服务。对各单位进行“三好一满意”测评,将测评结果纳入考核机制,并发放群众满意度调查表300余份,满意率达98% 

强业务促学习,提升服务能力。立足工作实际,开展“比、学、赶、超”活动,组织开展培训6场次,累计培训人数达500余人。近日,由卫计委工作人员带领11名优秀医务人员参加了阿勒泰地区卫生应急技能比赛,取得团体第三名的成绩。并要求把学习成果落实在为民服务上,党员干部带头做为民服务的表率,先后开展了免费义诊、爱心救助、送医送药、送温暖等活动。

规范“窗口”服务,提升服务效能。自今年1月起,为方便前来免费体检的群众,各体检点简化工作流程,安排专人进行引导并张贴体检引导单、发放体检需知单。在本单位内部对卫生许可事项、许可流程、许可时限等内容全面开展大排查,进一步优化内部审批程序,缩短审批时限,将人员岗位职责和办事流程等内容进行公示,实现“精、准、快”工作目标。 

听取百姓心声,践行服务承诺。坚持内强素质与外树形象相结合,了解群众诉求,接受群众监督,通过对服务对象电话、入户回访、开展交流座谈等多种形式,深入查找工作中存在的问题和不足。同时,公布“窗口”文明规范服务监督电话、设立意见箱13个,按时办结率达99%

[责任编辑:肖怀坤]

 

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