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哈巴河县:联系服务群众10法聚民心保稳定
 
 
发布时间:2018-02-27                信息来源:哈巴河县   

“现在机关干部到了基层,通过入户走访,和群众交朋友、拉家常,干群关系越来越融洽,群众有什么意见建议或解决不了的事情都愿意给我们说,这都是联系服务群众10法指引的好,为更好开展群众工作提供了管用有效的方法。”近日,哈巴河县库勒拜乡党委书记盖立伟说道。

面对机关党员干部不会做、不敢做、不愿做群众工作的问题,哈巴河县在了解联系、宣传教育、服务帮助三个方面教方法、出实招,推出联系服务群众10法,经过一段时间的试点、推行后,“联系服务群众10”成效初显:干部们都说,终于知道基层工作怎么干了;群众们反映,干部的作风越来越扎实了。

打通了为民服务“最后一公里”

要想服务好群众,就要先了解群众,知道群众的家庭情况、困难诉求,找到共同话题,才能产生共鸣,更好的开展群众工作。

为此,哈巴河县专门成立了调研课题小组,深入基层梳理归类、总结提炼,主要围绕“机关党员干部不会做群众工作”的问题,最终提出《哈巴河县联系服务群众工作10法》,并在库勒拜乡进行试点推行。

联系服务群众10法即:入户走访法、亲情融入法、感同身受法、寓教于乐法、案例警示法、疏通引导法、排忧解难法、服务承诺法、重点联系法、联合会诊法。

“你好!阿帕,我是你的结对亲戚,春节期间家里有什么困难呢?在外地打工的儿子过年回来了吗?还有什么需要我们协调帮助解决的问题吗?”哈巴河县人民法院干部高美强正在对群众进行耐心的询问。

高美强告诉笔者:“我一直在机关单位工作,没有一点儿基层工作经验,到了基层之后完全不知道怎么和群众打交道,如何更好的开展群众工作,什么样的宣讲方式是群众爱听、愿听的,有了联系服务群众10法’这本宝典,这些问题都迎刃而解了。我先通过入户走访法和亲情融入法,通过拉家常、做游戏、唱红歌的方式群众打成一片,再通过寓教于乐的方式为群众宣讲十九大精神,通过这样循序渐进的方式,得到了群众的广泛认可。

库勒拜乡组织委员张小林介绍,试点的那段时间,机关干部们都非常上心,县上专门开办了培训班进行专题培训,乡里又结合实际组织开展学习,联系服务群众10法易理解、接地气,帮助基层干部厘清了工作思路,激发了大家的干事创业热情。

机关干部的“本领”大大增强

村民阿孜古丽的丈夫因为触犯了法律,被公安机关依法行政拘留,阿孜古丽独自带着两个年幼的孩子,情绪非常低落,了解到这一情况后,民政部门机关干部和“访惠聚”驻村工作队亲自上门进行帮扶。

干部们运用案例警示法,晓之以情、动之以理,运用具有典型性、影响面广的反面案例进行警示教育,让她和家人明白什么该做、什么不该做、做了以后会有什么后果,趁早防范可能产生的隐患,尽快纠偏匡正,以防止重蹈其覆辙。同时,还送去生活必需品和慰问金,解决她的生活困难问题,最终阿依古丽解开了心结,并表示,等丈夫回家后会好好帮助他改造,做一个遵纪守法的好公民

机关干部们运用案例警示法,在基层工作期间用正确的思想或理论说服教育群众,把群众不正确思想引导到正确的方向和轨道上来。运用党的路线、方针、政策,特别是十九大精神引导群众的思想,用道德规范、法律规范指导群众的行为。对群众疑难问题、切身利益,讲究方式方法,充分酝酿、按合法程序解决。越是问题重要、事情紧急、矛盾突出,越耐心细致的思想工作,通俗易懂地把政策、法律、道理、事实向群众讲明讲深讲透,帮助群众分辨是非,解除思想疙瘩,理顺情绪,使其心悦诚服,合理合法表达诉求。

架起了党群干群“连心桥”

在萨尔布拉克镇阿勒喀别克克孜勒喀英村,村民叶尔兰别克·布拉孜汗与地区电视台干部宁静静经过这些天的朝夕相处,建立了深厚的感情。叶尔兰说:“我的结对亲戚在春节期间和我们全家人一起贴对联、挂灯笼、包饺子,我们就像一家人一样过了中华民族的传统节日,我的汉族亲戚‘贾克斯’(哈萨克语翻译为:好),还教我学国家通用语言,现在的基本日常对话我都会了,我们两家人以后还要像亲戚一样多多走动。

加依勒玛乡西玛依沙斛村哈斯铁尔·却克说:“我的亲戚帮我算了‘两笔账’,一本是预计今年的庄稼收入、牛羊收入、打工收入等‘经济账’,还有一本是我们享受到国家的全民免费体检、富民安居房补贴、农机补贴等‘惠民账’,通过他的讲解,我们对今后的发展思路很清晰,非常感恩党和国家的好政策,感谢这些党和国家培养的好干部。”。

机关党员干部们从群众最盼的期待、最难、最怨的事情改起,发挥自身特长、职业特点等优势,想方设法帮助群众解决1-2个难点问题。同时,建立完善了干部服务承诺、承诺事项销号、联系跟踪督办机制,在不“乱表态、瞎承诺、开空头支票”的基础上,确保服务承诺事项得到落实,对遇到情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题,采取“一事一策”的办法,及时向所属村(社区)、乡(镇)及派出单位逐级上报,综合运用协商、调解等措施,找出问题症结,共同会商,妥善解决,进一步密切了干群关系。

联系服务群众10法根植于基层、发源于群众、提炼于实践,各级党员干部,通过与群众面对面的沟通、心贴心的交流、实打实的服务,全面掌握群众的思想动态,不断提升了服务群众的能力和本领,进一步坚定各族群众感党恩、听党话、跟党走的信心和决心。

[责任编辑:哈巴河县]
          
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